Voilà , juste un petit message pour dire que FREE C’EST DE LA MERDE. Ca fait plusieurs semaines que régulièrement, la connexion FREE empêche les sites hébergés par 1&1 de s’afficher correctement. Ca fait des heures que j’essaie de poster, et là je suis obligé d’utiliser une connexion mobile orange. Free, quand ça marche, c’est pas mal (mais de moins en moins bien par rapport à la concurrence, j’ai l’impression), mais quand ça plante ça donne vraiment envie de dire que chez free ce sont des gros cons.
Please dîtes-moi où aller pour être tranquille. Y’en a parmi vous qui ont la fibre optique ???
Edit octobre 2009 :
- je suis passé chez Dartybox fibre optique, c’est pire que Free !!!… ils m’ont annoncé et confirmé avec insistance que le débit upload comme download serait de 100Mo. Résultat, 30Mo en download (ça va quand même) mais moins de 1Mo en upload c’est vraiment pourri. Dartybox est encore plus cher que Free et c’est encore plus de la merde ! Ils jouent à qui sera le plus nul et ils sont doués pour ça.
- J’ai l’impression que l’offre neuf de sfr avec son wifi très développé est la plus cohérente. Vous confirmez ?
Edit 1er janvier 2010 : je déménage. Darty m’annonce qu’à la nouvelle adresse, mes deux voisins ont la fibre optique mais que je n’y ai pas droit => je résilie.
Edit août 2010 :
- Suis sous Neuf depuis 7 mois : coupures régulières, changements sur la ligne, diminution du débit, prêt d’une carte mobile SFR pour dépanner, ça capte rien. SFR/Neuf, c’est loin d’être mieux que Free ou Dartybox. Je ne comprends pas, c’est un concours du FAI le plus merdique, ils méritent tous une médaille. Merde, j’en ai assez de ces services qui ne fonctionnent pas ! Suis vert, suis connecté sur le voisin via Free Wifi :(
En savoir plus :
18 mai 2008, 18:26
J’ai la fibre optique avec AOL Neuf, jamais eu de problèmes majeurs… Un ami est chez Free et cela marche très bien (ça dépend des gens je pense).
18 mai 2008, 19:00
on parlait pas de ligne rouge la semaine dernière…
18 mai 2008, 19:02
pourquoi c’est abusé là ?
18 mai 2008, 21:29
T’as raison free c’est vraiment de la merde, il est 22h30 et depuis 20h j’ai plus de TV ni de téléphone.
Obligé de louer un DVD.
18 mai 2008, 21:36
t’as qu’à chercher des buzz avec moi, c’est drôlement rigolo et ça remplit bien le temps !
20 mai 2008, 20:04
D’accord avec toi : free c’est de la daube, j’ai eu les pires ennuis pour résilier avec eux. Services pas fiables, la galère. Je suis chez Cégétel/Neuf et franchement j’ai rarement eu de soucis.
Peut être de la chance, je crois que FAI se valent au bout du compte, faut juste ne pas avoir de problème en croisant les doigts. Bonne chance…
30 mai 2008, 14:09
salut youplaboum
tu viens de dire que tu avais eu des problemes avec free pour resilier tu pourrais en dire plus stp ?
car moi aussi je viens de resilier chez free car ces de la grosse daube du personnel imcompetant…
j’ai envoyer la lettre de resilitation et dans un autre colis le modem avec tout ces acessoires
mais j’ai peur qu’il me fasse des problemes comme a toi …si tu pouvas m’en dire plus sa serat super sympa
merci
30 mai 2008, 14:55
j’ai reçu la fb en double !!! et écrasement de ma ligne. 2 factures 2 abonnements d1coup évidemment 1 seule ligne. Demande de remboursement : impossible, tous les frais à ma charge.
=> recommandé pour justifier du non usage des deux freebox (! paquet non ouvert, ligne écrasée !!!) et appeler par tél : aucun retour pour l’un, incompétence pour l’autre.
+1 : free c’est de la merde
08 juin 2008, 15:03
esque que quand vous avez résilier chez free ils vous on fais payer 51euros de frais de câblage???moi il mon dit que je les payerais mais tampis pour eux j’ai déjà fais bloquer les prélèvement
03 juillet 2008, 22:09
C’est vrement de la merde !
Non celement je met 5h pour charger une video de 10 minutes et jai des telechargement a 10Ko/s …
et jai aussi un autre problemme les Soeur de veritable cace ***** leurs Pc me boofe toute la connexion et je sais pas si elles on modifier quelque chose car eux non seulement elles son en Wii fii et elles on une bonne connexions -_- ptete que pour me faire chier elle on modif
m’informer Svp si on peut avoir une meilleurs connexions en modifiant sur le site !
+999 La free c’est de la merde !
20 septembre 2008, 11:20
C vraiment vrai, free c de la grosse daube, c fait trois mois k j’ai résilié le service métaboli, il me facture toujours à me ballader d’un service à un autre, ils sont complétement incompétents, bref c décidé, ce soir je résilie…….merci free!!!!!
20 septembre 2008, 15:38
Free c’est effectivement une véritable arnaque. Cela fait trois semaine que je n’ai pas de téléphone ni d’interlocuteur compétent pour résoudre mon problème. Je vais donc résilier en coupant mon autorisation de prélèvement et s’il veulent récupérer leur daube de matos, il devront venir l’enlever à mon domicile. SURTOUT N’ALLEZ JAMAIS CHEZ FREE ET SURTOUT N’HESITEZ PAS A RESILIER.
21 septembre 2008, 12:15
au début, il y a 3 ans, je trouvais que Free était de loin le meilleur du marché mais ils sont victimes de leur succès, ils n’ont pas su s’adapter et maintenant c’est de la merde en effet, loin derrière …
ah oui, qui est mieux que Free au fait?
21 septembre 2008, 16:47
Et ben me voilà dans le clan des « just kill free », je n’ai jamais vu un fai arnaquer autant ses abonnées; Orange est cher mais fiable au niveau du SAV. Chez FREE, on paye 0,34 cts la minute quand on appelle la hotline (pardon, l’Assistance Technique), joli respect de la loi CHATEL, et en plus d’un interlocuteur à l autre la réponse est totalement différente… entre un dit me dit qu il y a des travaux sur la ligne et l autre qui me dit que j’ai un tres bon debit de 5méga (pour regarder une chaine HD qui fait 7méga, c est léger) je pête les plombs et je vais également résilier et couper le prélévement de mon compte car ce sont des malhonnêtes.
Petite astuce jouissive mais coûteuse : quand le gars de la hotline vous raconte clairement des conneries, vous pouvez faire une « prise d otage téléphonique », je m explique : le gars au bout du fil est dans l incapacité de raccrocher de lui même, il n y a que vous qui pouvez couper la communication. Résultat, y en a deux qui m ont gonflés, je les ai fait poireauter 3/4 d’heure sur la table de mon salon tout en vivant a vie; je peux vous dire que quand vous reprenez la conversation, ils sont beaucoup plus conciliant…. faut dire c’est long 3/4 d heure a attendre sans prendre d appel avec le chef qui tourne sur le plateau, en plus ils perdent des primes si la conversation telephonique dure trop longtemps. je sais ….. j’suis un salopard mais c’est tellement bon.
21 septembre 2008, 19:18
des clients qui disent « orange c’est de la merde », « neuf cegetel cest de la merde », « free cest de la merde », yen a plein ..suffit de regarder google !
ya meme eu « alice cest de la merde » et surtour « numericable cest de la merde »…
eh oui tout n’est pas parfait dans le monde de l’internet, mais qui est parfait ?
09 octobre 2008, 9:46
je vois que je ne suis pas le seul a constater que free
ne respecte pas ses abonnés.
petite experience personelle :
plus de conexion impossible de reinitialiser la freedaube appel services d’inconpétents qui me dise
d’essayer une autre freedaube d’un ami(un comble être obligé de connaitre un autre abonné se déplacé couper la conexion du même ami le temps de voir chez soi)
re appels aprés re appel ils se decident enfin a me changer l’alim….et la tout remarche ……..100€ de hotline
a mes frais (plus de 3mois d’abonement)
attente minimun 30 minutes a mes frais au mieu des cas
leur services a part de servir de boite vocales avec aucune conaissance de l’informatique ne servent a rien
ma conexion est bridée la plus part du temps a 1 Mo
malgrés la trés trés proche présence du central tel.
de chez moi moins de 2 kms .
je regrette une chose c’est de l’avoir conseiller a mes proches GROSSIERE ERREUR
JE NE CONSEILLE FREE A PERSONNE AU VU DES EXPERIENCES VECUES AVEC
voila mon experience personelle aprés avoir eu internet sous toutes ses formes depuis ses début avec de nombreux fournisseurs je déconseille vivement free ainsi que aol qui sont lés pires rencontrés
wanadoo a l’époque étaient satisfesant mais plus cher
actuellement ca n’a pas changé avec orange
cordialement en espérant faire éviter les pièges qui me sont arrivé avec free
15 octobre 2008, 15:05
Franchement attention free vraiment caca , pour les dégroupage total je résilie mon abonement 2 mois que je suis cher eu , toujour rien ;passer; cher oranges vraiment il sont pro
16 octobre 2008, 1:03
Non, il ne faut pas dire n’importe quoi non plus. Ok Free c’est de la merde, mais rien n’est pire qu’Orange. Orange, c’est un énorme tas de merde, pas pareil.
16 octobre 2008, 19:47
Je suis d’accord!!! Free c’est de la grosse merde! cela fait plusieurs semaines que ma freebox reboote toute les minutes et aucun technicien n’est capable de résoudre le problème! cette fois ci je resilie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
20 octobre 2008, 16:12
Mais nan!!! tant qu’il n’y aura pas fibre optique, point de salut! dis vous bien que tous les fournisseurs d’acces ainsi que les telephonistes ne sont la que pour avoir des nouveaux client apres RAB…..
06 novembre 2008, 15:03
le delire c’est que moi free a ouvert la ligne chez quelqu’un d’autre sa fait bientot 2 ans j’ ai resilié depuis lontemps et là aujourd’hui facture de 440e mort de rire pour payé le modem donc un conseil les gars parlé autour de vous de free et surtout si problem ne payé jamais c’est vraiment dla grosse merde
22 décembre 2008, 21:12
Et bien que dire à part que je suis parfaitement d’accord avec ce simple fait : FREE CEST DE LA MERDE.
Pour preuve, je suis à l’instant même en train d’essayer de regarder un film sur mon ordinateur grâce au lecteur VLC, et bien devinez quoi ? Cest tout bonnement impossible car ma connection (free pour ceux qui suivent) coupe toutes les minutes environs, du coup le film aussi.
Génial non ?
Un conseil, ne vous faites pas arnaqué par ces connards de free !!!!!!
05 janvier 2009, 15:49
effectivement free c’est de la daube. Ça fait six mois que j’ai demandé le déménagement de ma ligne et ces %£! »# de chez free n’ont toujours pas compris comment ouvrir la nouvelle, ce qui ne les empêche de continuer le prélèvement sur mon compte. Un conseil pour ceux qui cherchent un FAI, prenez en un qui dispose de boutiques ou l’on peux se plaindre et être directement entendu (contrairement à free ou les techniciens se marrent bien derrière leur téléphone)
13 janvier 2009, 0:08
moi je suis degouter mes voisins ont free et chez eux sa marche nikel, mais cher moi c la merde (plus de télé ,freebox ki redemare toute les 10 minute ,donc plus de telephone nn plus ) en gors je deconseil free pour peu que vous ayait pas de chance sa sera un cauchemar FREE C’EST PA VALIDER :@
16 janvier 2009, 16:10
j’ai 6 abonnements dans mes proches (chez moi à mon bureau, chez ma sÅ“ur mes parents et 2 couples d’amis)
0000000 problème.
La TV fonctionne le téléphone vers les fixes est vraiment gratuit, chez orange la livebox déconnectait et on repassait sur le réseau normal et les factures de 80€ tombait tout les mois.
Pour ce qui est de l’internet pas de déconnexion ttes les 24 heures, pas de désynchronisation et pas de blocage de port, ni de protocole, vous pouvez utiliser sans vous casser la tête les différents boites mail essayez de configurer thunderbird avec orange…
Et pour rectifier une erreur, ORANGE a un retard considérable sur les box, car le véritable précurseur en la matière est FREE, donc free a rencontré et solutionné pas mal de problème, alors qu’orange ne fait que vendre son image « historique ».
je termine juste en disant que je n’ai aucune action chez free, et que je me sent pas rebelle en étant chez free, je ne dis pas que Free c pas de la merde mais juste qu’ORANGE c de la GROSSE m…. et qu’entre les deux je me pose pas la moindre question
25 janvier 2009, 0:27
Je suis tout à fait d’accord vente de voiture !
11 mai 2009, 0:51
« Vente de voiture » tu ma l’air d’etre un tres gros representant de free et d’etre la pour leur fair de la pub !! Et je comfirme beaucoup trop de probleme avec la freebox impossible de rester conecter sans le chenillard qui se met a tourner…
Je vait peut etre me decider a revenir chez Orange peut etre plus cher mais moin prise de tete.
Qu’ellequn a des infos sur Alice ? est ce mieu moin bien que free , orange ?
20 mai 2009, 21:29
free c’est la plus grosse merde de tous les temps et je pèse mes mots… problèmes de connections intempestifs, leur système de stockage en ligne gratuit tellement lent que l’on se demande si ils sont pas encore aux vieux modems 56k et un service client aussi utile qu’un tube de crème solaire en plein ouragan… franchement allez pas chez eux c’est probablement les pires de tous..
22 mai 2009, 20:13
+1, cela doit faire 2ans que je suis chez free, la zone où j’habite est depuis environ un an « totalement dégroupé ».
Mais c’est bizarre, je tourne à 2mo…. Des bugs assez fréquents qui, quand on joue sur internet coupe le jeu ( même pour des coupures de 3secondes! ).
Perso je pense que aucun FAI n’est compétent, il y aura toujours des problèmes, les hotlines toutes délocalisés, il faut attendre x temps pour être dépanner…
25 juillet 2009, 13:24
Avril free ecrase ma ligne, 3 semaines sans tél, ni net, ni que dale, 53 euros prélevés, recommandé résilation renvoi de leur merde à 10 euros, loi suivant 93 euros prélevés. tout ca pour nada, je recois le 21/7 une lettre comme quoi free à bien noté ma résilation!!!! depuis mai. Une belle bande d’escroc, quand je vois ces putains de politiques qui pondent des lois contre le téléchargement, feraient mieux d’interdire free. Bandes d’enc……
11 août 2009, 12:22
En effet Free c’est de pire en pire quand sa fonctionne c’est super, mais le jour oû vous avez un problème je vous conseil de résilier et d’aller voir ailleurs. Autre chose ! vous pouvez résilier sans aucun frais, si votre fournisseur accès n’est pas cappable de respecter ses engagements, vous êtes en droit de rompre le contrat.
lire Loi Chatel :
De bones adresses pour se defendre
http://mediateurdunet.fr/fo/index.php
http://www.plainte9tel.new.fr/
http://www.plainte9tel.new.fr/
http://www.resilier.com/originale/accueil
http://www.mediateur-republique.fr/
et si vous habitez le nord
jpdelevoye@mediateur-republique.fr
21 août 2009, 10:14
mon histoire avec les merdes de free à commencé depuis le jour ou j’ai souscris l’abonnement.
- 2 mois pour résoudre un problème de raccordement de la ligne
- un freeplug qui a grillé au premier branchement
- ça fait 1 mois que j’attends qu’on me le rechange et toujours rien
- on me prélève tout les mois les 29 euros d’abonnement alors que j’en bénéficie pas
- quand j’appel le centre d’appel tu as l’impression de parler à des robots qui te répètent les mêmes conneries.
- j’ai du acheter deux cpl pour changer ces freeplug de merdes mais le problème c’est que l’alimentation de la freebox est très particuliere 12v / 3,15A, chose qui existe pas sur le marché.
- J’ai commandé une paire de freeplug sur leur site y a 4 jours, j’ai reçu un mail me disant que d’ici quelques jours je recevrai les freeplug par transporteur, mais sans préciser la date et l’heure.
Ils se foutent vraiment de la gueule des gens.
Je suis fou furieux mais je sais pas quoi faire, c’est un opérateur fantôme. J’ai envie de changer d’opérateur mais j’ai peur de devoir encore attendre 2 ou 3 mois de plus.
08 octobre 2009, 8:02
Free a une politique de développement quantitatif dont l’objectif est d’être leader en nombre d’abonnés: le résultat est une baisse de la qualité des prestations. J’ai été obligé de me dégrouper pour que ma connection fonctionne, et depuis, coupure régulière de téléphone, connexion internet, le boîtier HDTV ne fonctionne pas mieux, la messagerie est régulièrement indisponible…. Si tu as tout compris, tu quittes FREE!
10 octobre 2009, 0:01
« Si tu as tout compris, tu quittes FREE! », je suis parfaitement d’accord Ben.
02 novembre 2009, 23:39
Je veux bien croire que free c de la merde mais orange est pas mal du tout ds le genre…une orange qui a mal tourné et qui est tombé de l’arbre trop subitement: »orange est un amas de merde qui supplante free ».
22 janvier 2010, 18:50
je confirme que free c’est bien de la merde
-debut decembre 2009 mon boitier TV grille, j appele la hotline pour qu’on me le change et me demande de faire des tests ridicule par ci par la et au bout de 15 jours ils acceptent de me le changer en leur faisant un e-mail tout en explicant que j’ai dejas fait tout les tests necessaires!
-vers le 21 decembre je recois un mail que je vais bientot recevoir mon nouveau boitier et demande de confirmer l’adresse de livraison
-je pars en vacances
-je reviens debut janvier et on me dit que j ‘ai rien reçu, alors je les recontacte via e-mail et ils me reconfirme que c’est prevu mais quand je le receverais personne ne sait
-hier je recois un sms que mon colis est parti, je verifie sur le site UPS et devinez quoi: l’adresse n’est pas bonne
-alors j’appele la hotline pour se renseigner de l adresse de livraison! le resultat le conseiller me prend un con en lui demandant : bonjour monsieur, je voudrais que vous me confirmez l’adresse de livraison de mon boitier TV et reponse du gars: on envoie pas par la poste ( je demande ce que viens faire la poste dedans) et me reponds que c’est pas le bon service! je lui retorque que vous avez meme pas regardé mon dossier! et commence a me faire chier alors je lui demande son nom!
-resultat : il me raccroche en me disant d’aller vous faire foutre sale enculé !!!!
resultat pour moi: payer 0.34€/min pour se faire insulter! faut être maso !
a la fin j’ecris une lettre de reclamation de 3 pages à leur service client en leur menacant de resilier et de saisir la justice si rien n’est fait contre fait
25 janvier 2010, 21:59
ils ont free !! mais ils ont rien compris!!! pour vous expliquer que se type d’opérateur ne vaut absolument rien!!! ainsi sfr!!!! et d’autre, font de la concurence!!! avec france télécom! et foute leur bordel sur les réseaux!!! vos mieux rester orange !!!! méme si sa coute un peut plus cher!!! moi je vois la différence!!! pas d’enmerde basta!!! un bon service pas surtaxé !!! et des gens qui save parler francais!!!!
25 janvier 2010, 22:05
alors il a free il a mal compris!!!!hihihihi!!!
25 janvier 2010, 22:06
alors il a free il a mal compris!!!!hihihihi!!! c’est du pas cher!!!!
25 janvier 2010, 22:07
mais sa raporte que de la merde!!!!
16 mars 2010, 23:30
c’est de la grosse merde! leur boitier tv c’est de la merde.. ça marche mm pas bien..
en plus y font de la pub mensongere!…
sois disant on peut recuperer les enregistrements du disque dur sur le pc.. probleme! presque tt les chaines protege leur programmes.. y mettes des cadenas sur leur fichier ce qui fait qu’on peut pas recuperer ce qui est vraiment interessant niveau programme
en plus de ça moi je suis chez canal sat et free n’a pas prevenu qu’il faut payer dix euros pour pouvoir enregistrer les chaines de canal sat sans payer ces dix euros..
et leur sav j’en parle mm pas..! des incompetents et en plus y prennent les clients pour des gros cons!..
1 – on obtien pas ce qu’ils promettent.
2- leur materiaux marchent pas correctement
3- leur sav est merdique!
alors ya pas photo.. vaut mieux aller chez orange;.. c’est cher mais au moin c’est clair.. on obtien ce qu’ils proposent.. le sav est pas mal.. et leur matos fonctionnent.. c’est cher .. mais c’est parce que ça marche…
à 30e chez free faut pas rever..
n’aller pas chez free sinon vous allez rien comprendre..
la je vien de resilier j’espere que j’aurai pas de probleme ;. mais de tt façon j’ai bloqué leur prelevement à ma banque comme ça..
19 mars 2010, 21:08
Effectivement c’est trop naze
pour mon cas c’est au niveau du tél
impossible d’avoir une conversation de plus de 3 min
a partir de 19h00
énervant à tel point que je balancerai tout……
20 mars 2010, 21:45
La délocalisation c’est cela ! si vi n’avi besi de ri pa di problimi quoiquee le ee c’est du i hihihihi
Cher Freenaute,
Nous avons bien regu votre courrier.
Votre demande est en cours de traitement et une riponse vous sera apportie sous 25 jours*.
Cordialement,
Centre Relation Utilisateurs Free
* Ce dilai est donni ` titre indicatif et est giniralement constati.
27 avril 2010, 15:11
Effectivement j ai fait les frais aussi de free et surtout de son assistance ou il vaut mieux savoir parler arabe pour se faire comprendre
bref depot de plainte en cours et resiliation
a deconseiller vivement
05 juillet 2010, 22:01
la loose. Envoyer une question, on vous répond ce que vous voulez surtout pas entendre. style, debrancher, rebrancher… le truc que tu lis sur le site.
Je suis impatient de voir un magasin free, ils en auront bien un le jour où ils vont faire la téléphonie portable. Je plains les pauvres gérants.. je serai le premier a aller dire la relation client de free à de futurs clients potentiels… que du bonheur !!!
J’ai oublié, vous commandez un truc (des freeplugs), ça ne va pas, vous les renvoyez en recommandé dans les délais de 7 jours… j’en suis à mon 5eme courrier au service réclamation, qui me répond certes, mais toujours des courriers type où ils ne répondent pas à mes questions.
25 juillet 2010, 8:08
putain je suis retourné a l’age des modems , ma connexion rame , on dirait au siecle dernier.
free c’est vraiment de la merde , je vais retourner chez c connard de orange , se sont des cons mais au moins ce sont des cons qui me donne une vraie connexion.
free c’est de la merde ne pas le prendre